Условия заказа, оплаты и доставки
1. Оформление заявки
1.1. Заявка на продукцию оформляется через форму на сайте setkadv.ru, по телефону +7 (984) 175-56-65 или по email setkadv@list.ru с указанием желаемой продукции, количества и контактных данных.
1.2. Направленная заявка является запросом на расчёт стоимости и уточнение условий поставки. Заявка не является заказом, не порождает обязательств Продавца по изготовлению, резервированию продукции или фиксации цены. Единственным моментом заключения договора является акцепт — оплата выставленного Счёта в порядке, определённом публичной офертой.
2. Подтверждение заказа
2.1. После обработки заявки менеджер связывается с покупателем и направляет счёт на оплату и/или письмо (email, мессенджер), содержащее: наименование и характеристики продукции, количество, цену, срок изготовления и условия получения продукции (самовывоз или доставка).
2.2. Заказ считается подтверждённым, а договор поставки — заключённым с момента акцепта: оплаты покупателем выставленного счёта в полном объёме либо в размере предоплаты, прямо указанном в счёте. Поступление иной суммы акцептом не является и учитывается как аванс до согласования и оплаты счёта. До акцепта условия, указанные в счёте (включая цену), могут быть изменены по согласованию с покупателем.
3. Сроки изготовления
3.1. Срок изготовления продукции указывается в счёте в календарных днях и исчисляется с даты, следующей за датой поступления оплаты (предоплаты) в размере, указанном в счёте, а по продукции индивидуального изготовления — с даты, следующей за датой письменного согласования покупателем эскиза (чертежа, спецификации), если она наступает позже.
3.2. При изменении срока изготовления менеджер информирует покупателя доступным способом связи.
3.3. Срок изготовления продлевается соразмерно времени просрочки покупателя (непредоставление данных, несогласование эскиза, неоплата, отказ от приёмки).
4. Способы оплаты
4.1. Онлайн-оплата на сайте не предусмотрена. Оплата производится безналичным переводом на расчётный счёт продавца по реквизитам, указанным в выставленном счёте. Цена указывается с учётом НДС по ставке, действующей на дату отгрузки.
4.2. Для покупателей — физических лиц оплата производится по счёту либо квитанции, выставленной продавцом, с указанием реквизитов для перевода.
4.3. Для покупателей — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей обязательство по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт продавца. Для покупателя — физического лица обязательство по оплате считается исполненным с момента внесения денежных средств в кредитную организацию либо подтверждения банком исполнения распоряжения о переводе (п. 3 ст. 37 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
5. Самовывоз и доставка
5.1. Получение продукции возможно одним из способов: самовывоз со склада продавца — г. Хабаровск, пер. Камышовый, д. 10Б, либо производственная площадка в г. Артёме, Приморский край, ул. Концевая, 23А (конкретный склад отгрузки указывает менеджер); либо доставка в согласованный пункт назначения в пределах Дальневосточного федерального округа при наличии технической возможности.
5.2. Способ, сроки и стоимость доставки согласовываются с менеджером и фиксируются в счёте.
5.3. При самовывозе покупатель обязан предъявить документ, подтверждающий оплату заказа, и, при необходимости, доверенность на получение продукции (для представителя юридического лица).
5.4. Готовую продукцию при самовывозе необходимо вывезти в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты уведомления о готовности. По истечении этого срока продукция считается предоставленной в распоряжение покупателя, риск случайной гибели или повреждения переходит к покупателю, а продавец вправе взимать плату за ответственное хранение — 100 (сто) рублей за тонну в сутки. К покупателям — физическим лицам, приобретающим продукцию для личных нужд, настоящий пункт не применяется.
5.5. Риск случайной гибели или повреждения продукции переходит к покупателю: при самовывозе — с момента передачи продукции покупателю или его представителю; при доставке покупателю — юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю — с момента передачи продукции первому перевозчику; при доставке покупателю — физическому лицу для личных нужд — с момента вручения продукции покупателю или указанному им лицу.
6. Приёмка продукции, недостача и брак
6.1. При получении продукции покупатель проверяет её количество, ассортимент и внешний вид по сопроводительным документам (товарная накладная, УПД, акт) в момент передачи.
6.2. Для покупателей — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей: несоответствие фиксируется в сопроводительном документе в присутствии представителя продавца (при самовывозе) или перевозчика (при доставке); претензии по количеству, ассортименту и явным (легко обнаруживаемым при обычном осмотре) недостаткам предъявляются в момент приёмки, а при невозможности — не позднее 3 (трёх) рабочих дней с даты приёмки; по скрытым недостаткам — не позднее 20 (двадцати) календарных дней с даты их обнаружения и в пределах гарантийного срока. Непредъявление претензии в указанные сроки означает принятие продукции без замечаний.
6.3. Для покупателей — физических лиц, приобретающих продукцию для личных нужд, сроки и порядок предъявления требований определяются статьями 18–19 Закона РФ «О защите прав потребителей»; отсутствие отметки в сопроводительном документе не лишает потребителя права на предъявление требований.
6.4. Претензия направляется на email setkadv@list.ru с описанием проблемы и приложением подтверждающих материалов (при возможности — фотографий). Продавец рассматривает претензию и предлагает устранение недостатков, замену продукции или возврат уплаченной суммы в порядке, предусмотренном публичной офертой и законодательством РФ. Срок ответа на претензию покупателя — юридического лица или индивидуального предпринимателя — 15 (пятнадцать) рабочих дней; требования покупателей — физических лиц рассматриваются в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».
7. Гарантия и срок службы
7.1. Гарантийный срок на продукцию — 12 (двенадцать) месяцев с даты передачи, на целостность цинкового покрытия — 12 месяцев при соблюдении условий хранения и эксплуатации. Срок службы продукции — 5 (пять) лет с даты изготовления.
7.2. Масса продукции определяется способом, указанным в счёте, — расчётным или по фактическому взвешиванию партии. Допускаются отклонения фактической массы партии от указанной в счёте в пределах ±5 %, отклонение количества в партии — ±3 %; такие отклонения не являются недостатком продукции и недопоставкой.
7.3. Условия хранения и безопасного использования: хранить на подкладках в сухом помещении или под навесом, транспортировать в увязанных пакетах, при погрузке применять мягкие стропы, монтаж выполнять в перчатках и защитных очках. Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие вследствие нарушения этих условий, механических повреждений при погрузке, перевозке и монтаже силами покупателя, переработки продукции (сварка, резка, гнутьё) и эксплуатации не по назначению.
8. Возврат для покупателей — физических лиц
8.1. Заказ оформляется дистанционным способом, поэтому покупатель — физическое лицо вправе отказаться от продукции надлежащего качества в любое время до её передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) дней при сохранении товарного вида и потребительских свойств (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Отсутствие документа об оплате не лишает покупателя права ссылаться на иные доказательства покупки.
8.2. После передачи право отказа не применяется к продукции индивидуального изготовления (нестандартная ячейка, диаметр, размер карты или рулона, изделия по чертежу или эскизу покупателя, индивидуальный раскрой, гнутьё, покрытие). Такой характер заказа фиксируется в счёте и/или спецификации до запуска в производство.
8.3. Уплаченная сумма возвращается за вычетом расходов продавца на доставку возвращённой продукции от покупателя не позднее 10 (десяти) дней с даты предъявления требования. Памятка о порядке и сроках возврата вручается покупателю — физическому лицу вместе с продукцией.
9. Контакты
По всем вопросам, связанным с заказом, оплатой и доставкой, обращайтесь по телефону +7 (984) 175-56-65 или email setkadv@list.ru. Режим работы: понедельник — пятница, 09:00–18:00 (UTC+10).
Настоящий документ носит информационно-разъяснительный характер. При любом расхождении между настоящим документом и публичной офертой, размещённой на Сайте, применяются положения публичной оферты.
Памятка о порядке и сроках возврата (для печати и вручения покупателю)
Редакция от 24.08.2026.
Политика обработки ПДнСогласияПубличная офертаУсловия заказаПользовательское соглашение